お客様の声

Reviews

お客様の声投稿フォーム

User's Review Form
  • 評価
    総合★★★★★
    温泉★★★★★
    部屋★★★★★
    価格★★★★★
    接客★★★★★
    清潔★★★★★
  • コメント
  • 写真
  • ユーザー名
    公開されますのでフルネームの本名はお控えください
  • 投稿にあたって

  • 送信

ベル2018年11月27日 投稿
★★★★★
温泉★★★★部屋★★★★★価格★★★★★接客★★★★★清潔★★★★★

今回は霧島を中心にワンコ連れOKの湯治宿を探していたところ口コミ評判の良い楽園荘にたどり着きました。季節がらスキヤキを楽しもうと途中スーパーで具材を買い込み早速料理に取り掛かりましたが醤油と砂糖を忘れショック!!慌てて名前も部屋も告げないまま受付で問い合わせたところ砂糖は切らしてるかもとの返答でしたが暫くしても何と離れた我が部屋まで車で砂糖を届けていただきました。名前も言わなかったのによく判りましたねと恐縮しましたがニコニコと優しい対応に今回の旅行で一番の快い思い出となりました。毎月のように温泉地巡りを楽しんでいますがコスパからも他の口コミ同様素敵な湯治宿だと感じました。余談ですがワンコの散歩で宿泊棟や川に沿って奥に下っていくと行き止まり付近にてボス犬に睨まれ慌てて引返しました。是非またお邪魔させていただきます(^^♪
返信
 この度はご宿泊ありがとうございました。
さらに、お帰りになられたばかりに早速の温かいクチコミまでご投稿いただき大変感激です。
 一人で受付を担当していますので、逆にお客様のことは把握しやすいということはあります。お声を聞けば何号室の方かの見当は大体つくかもです(^^)。
 弊荘は素泊まりの湯治宿ですので、普段なんのサービスもできないので、その分、お客様のご要望には精一杯でお応えするように心掛けておりますが、ベル様が”今回の旅行で一番の快い思い出となりました”とまでおっしゃっていただけると、大変励みになりました!本当にありがとうございます。
 行き止まりの”ボス犬”は”トマト”と言います。5年前に愛護センターから譲渡して頂いた我が家の番犬です。とても人懐っこいのですが、他の犬には激しく威嚇するので、怖い思いをさせてしまったようで、申し訳ございませんでした。こちらのホームページにトマトの写真館も追加して川沿いに犬の散歩で行かれる際は少しご注意いただくようにご案内するようにしますね。
 それではまたご予約お待ちしております。
ありがとうございました。

かにに2018年8月12日 投稿
★★★★★
温泉★★★★★部屋★★★★価格★★★★★接客★★★★★清潔★★★★★

屋久島から帰京する日に羽田が台風で飛行機が欠航になり、急遽鹿児島で宿を探しました。空港から近いところがどんどん埋まっていってしまい、市内に出るしかないかと思い始めていたときに、ネットで発見しました。
お電話したところ、遅い時間にも関わらずすごく親切に対応していただきました。空港から車で20分もかからないところに、こんなにいいお宿があるとは・・
離れに泊まりましたが、実家のような雰囲気で家族4人のんびり過ごせました。お湯も乾燥肌の夫と娘はとても肌に合っていたようです。台風のおかげで、いいご縁があり逆にラッキーでした。帽子を忘れてしまったのですが、お電話したときはすでに送っていただいていました。何から何までお世話になりました。鹿児島に行くときはまたぜひ利用させていただきたいと思います。
写真の説明
返信
この度はご宿泊ありがとうございます。
さらに、HPへのご投稿頂き、大変感激です。
おっしゃるように、今回は台風により、思わぬご縁を頂き、こちらこそラッキーでした。ありがとうございます。
ネットのお蔭で近年は、かにに様のように空港をご利用のお客様急なご宿泊に対応させて頂くことが増えました。
スタッフが少人数ですので、あまりたくさんの対応はできないので、積極的にアピールはしていないのですが、できる限りの対応を心掛けさせていただいています。
また、温泉がご主人さまと娘さんのお肌に合っていらしたとのこと、なによりです。そして鹿児島に行くときはまたぜひ利用なさりたいとのこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。
大阪のT2018年7月24日 投稿
★★★★★
温泉★★★★★部屋★★★★★価格★★★★★接客★★★★★清潔★★★★★

今回ツアーパックの中から、楽園荘さんを価格面重視で選んで帰省しました。
正直期待してなかったんですが、離れのお部屋を準備していただき綺麗な部屋、かけ流しの温泉、台所の充実など、子供達もお気に入りの宿になりました。
Wi-Fiを利用出来たのもとってもありがたかったです。
鹿児島在住の義理兄に楽園荘さんでの宿泊『どうだった?』と聞かれたので『とてもよかったよ』と返事したら、義理兄も最近楽園荘さんのことを知ったらしく『あそこはいいと思う。この間存在を知った。一軒家の部屋もあるよね』と話が盛り上がりました。
今度帰省する時は大阪のお土産持って行きたいと思うくらいにお気に入りになりました。
また利用させてもらいます。
返信
 この度は数ある宿泊施設の中から当施設をご利用頂き、ありがとうございます。
『今度帰省する時は大阪のお土産持って行きたいと思うくらいにお気に入りになりました。』と仰っていただき、大変恐縮です。
 お兄様も楽園荘をご存じでいらっしゃるとのこと、話題にしてくださいまして感激です。
敷地が奥まったところにあるうえに、広告もほとんどしていないので、地元の方には逆にあまり認知されていないのが悩みの種でもあります。
話題にしていただくのはとても有難いです。
 仰っていただいたように、Wi-Fiや台所等の設備の充実に努めておりますので、ご自宅に居らっしゃる時のようにお寛ぎいただけたかと思います。
また次回ご利用の際にはBBQセットなどもありますので、ぜひお気軽にお申し付けください。

それではまたお会いできますこと、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。