返信
ヒロリン　様

　この度はご利用ありがとうございます。
ですが、せっかくのご滞在が、壁が薄いことで不快なものとなってしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、謝罪が遅くなり大変申し訳ございませんでした。
おっしゃるように、温泉付きの離れは２部屋で１棟の作りが多く、どうしても音が聞こえるようです。今すぐに抜本的な改善は難しいので、
お隣がない独立した離れも２棟ございますので、お客様の状況によりますが、ご予約の際にお隣がないお部屋をとのご要望をお申し出いただくとなるべく対応いたします。
　特に今後は、新型コロナの感染拡大に伴い、アフターコロナの対策としても満室を作らない経営を、当面はしていくと思いますので、なるべく対応していきたいと思っております。
　それではもしまたご利用いただける機会がございましたら、よろしくお願い申し上げます。

返信
N 様
　この度はご宿泊並びにお客様の声へのご投稿ありがとうございます。
こちらこそお見送り出来ずに申し訳ございませんでした。
”最高でした　ゆっくり楽しませていただきました”とご感想を頂き大変嬉しいです。
またお越しの際も同じような感想を持って頂けるようスタッフ一同頑張ってまいります。
それでは次回お会い出来ますこと楽しみにお待ちしております。
ありがとうございました。

返信
この度はご宿泊ありがとうございます。
さらに大変高評価のクチコミまでご投稿頂き、感激いたしました。
お手製のお洒落なベストとお揃いの首輪を付けたとっても可愛らしいワンちゃんとお姉さまとの楽しげなご様子を拝見して
その際もとても快適ですと仰ってくださいましたこと、よく覚えています。
そのようにとても気に入って頂けたのに、お布団でご不快な思いをお掛けして申し訳ございませんでした。
ワンちゃん連れで無くとも、たばこの匂いは気になりますよね。
弊荘は禁煙室を設けていないので、タバコの匂いがついてしまったお部屋は、数日空けるなど、気をつけてはおりますが、完全に消臭するのは難しいのが現状です。
（黒プー様のご入室頂いたときは、お正月明けで余裕がなかったというのは言い訳でしかありませんが）今後は禁煙化も考慮に入れて行こうと思っているところです。
次回また今度は１０泊くらいとのこと、その時はさらにご満足いただけるように管理運営に鋭意してまいりますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。
ありがとうございました。